ここでは脱毛関連の情報から少し脱線して、厚生労働省が定める医療広告ガイドラインとについて少しお話したいと思います。なぜかというと、2018年6月1日からこの法令が施行されるのですが、内容を把握していないとインターネットなどから脱毛関連の情報を調べるときに、誤った情報で判断してしまうかもしれないからです。できれば、しっかりと概要だけは把握して、より快適な脱毛生活に役立ててくださいね!
医療広告ガイドラインが変わる影響
2018年6月1日から施行される、新ガイドラインでは、医療脱毛関連が影響されます。そのため、エステ脱毛関連や、脱毛機器、脱毛ワックス関連の情報については、今まで通り記載の対象外となっています。
では、医療脱毛関連に関して何が変化するかというと、主に下記2点について大きく変更されます。
変更点①:脱毛の症例写真の取り扱い
皆さんは、色々なホームページで脱毛前と脱毛後の比較写真などを見ていると思います。この写真に関しては、今まで特に規制がなく、掲載者の善意・モラルの元、嘘偽りない写真が掲載されているとされていました。ただ、世の中色々と悪いことを考える方いて、中には写真自体を加工して実物よりもよく見せる人が出てきました。その結果、写真を見て実際の効果と相違しているユーザーは大クレームですよね!ただ、そのクレームに対して、クリニック、エステ、脱毛機器メーカーは、個人差がありますから・・・とまともに取り合ってはもらえませんでした。
そんな対応に怒ったユーザーは、もっと上の人たちにこの問題をぶつけました。それが消費者庁・保健所です。ユーザーからのクレームを受け消費者庁・保健所は該当のクリニック、エステ、脱毛機器メーカーに指導を行い、改善を促すという流れだったのです。ただ、このサイクルでは、さばききれない数の報告件数が上がり、厚労省はこの問題を重要視し、まずは医療機関(医療脱毛)から今回のガイドライン変更に至りました。
注意:エステ脱毛、家庭用脱毛機器はガイドラインの対象外ですのでお気を付けください
では、ガイドラインで決まったこととですが、以下の内容です。(原文から一部抜粋)
「治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等の広告をしてはならないこと。」
ただし、以下の内容記載があれば掲載は可能とする。
「自由診療に係る通常必要とされる治療等の内容、費用等に関する事項について情報を提供すること。」
「自由診療に係る治療等に係る主なリスク、副作用等に関する事項について情報を提供すること。」
※この自由診療というのは、医療脱毛が該当します。
簡単にご説明すると、今までやりたい放題していた写真掲載のルールでは、ユーザーが正確に判断させる材料には至らない。そのため、ユーザーが判断する最低限の情報を医療機関側は提供する義務があり、それを守る場合は写真の記載をしてもかまわないということです。
なお、このルールは医療機関だけにとどまらず、医療脱毛を掲載する全ての人が対象になります。
皆さんが良く見ているホームページから、写真がなくなったりした場合はこの問題を真摯に受け止めたサイト主となりますね!そういったサイトは、正確な情報を出そうとする意志があり、信用性が上がると思いますので参考にするべきサイトだといえるかもしれません。
変更点②:脱毛の体験談の取り扱い
症例写真と同様に医療脱毛を受けたユーザーさんの体験談も広告の規制となりました。厚労省の考え方というのは、口コミとは、それを専門に掲載するサイトやSNSなどに自然に、尚且つ無償で発するものであり、医療機関に掲載されているもは人の手が入っている可能性や、何かしらの金銭が発生してあえてよく書いている可能性を否定できないと考えているようです。また、写真同様医療機関以外のホームページでは、悪質な改変、もしくは空想で書かれた口コミが大量発生している状況となり、今回のガイドラインの規制対象となりました。詳細は以下の通りです。(原文一部抜粋)
患者その他の者(次号及び次条において「患者等」という。)の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告をしてはならないこと。
つまり、広告じゃなければ体験談の掲載はOKということになりますが、何をもって広告?広告じゃない?という疑問になりますね。詳しく説明すると長くなるので、簡単にお話しするとホームページに書かれている内容は基本的にはNGということになります。(中には広告のルールに当てはまらないホームページも存在しますが、大多数のホームページは広告になります。)
注意:エステ脱毛、家庭用脱毛機器はガイドラインの対象外です
写真同様、医療脱毛を紹介している多くのサイトから体験談が消えるはずなので、もし体験談を参考にしたいのにどこにも載っていないという状況になったら、GoogleMap(マイビジネス)に掲載されている体験談をご確認ください。
MIKI
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